Kundenservice Feedback
Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch Einholung von Feedback Ihrer Kunden. Zeitnah und direkt. Mit Opfinder gelingt dies einfach und schnell.
Warum Feedback für Kundenservice einholen?
Ein guter Kundenservice ist tragender Baustein eines florierenden Unternehmens. Oftmals wird viel Zeit und Geld in die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter investiert. Dies mit der Begründung, es reiche zur Qualitätssicherung des Kundenservice aus.
Doch wie sehen dies Ihre Kunden, die diesen Service gerade in Anspruch genommen haben? Erhielten sie Aufmerksamkeit und Kompetenz, Freundlichkeit und ein Lächeln?
Haben Ihre Mitarbeiter dabei die Ansprüche Ihres Unternehmens umgesetzt? Und vielleicht wichtiger - die Ihrer Kunden? Ausreichend für eine Weiterempfehlung oder Grund zum Tadel?
Finden Sie mit Opfinder bereits in kurzer Zeit umfassende Antworten, indem Sie Ihren Kunden Gehör schenken. Auch wenn echte Antworten manchmal unangenehm erscheinen - allein die Realität sichert Ihren Erfolg.
Vorteile von Kundenserviceanalysen
Diese Vorteile bieten Ihnen Befragungen zum Kundenservice:
Interaktion mit Kunden
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Service-Wünsche wichtig sind.
Feedback - Kundenservice
Finden Sie mit einer Umfrage genau heraus, was Ihre Kunden wirklich wünschen.
Kundenservice verbessern
Steigern Sie mit verbessertem Kundenservice den Erfolg Ihres Unternehmens.
Von der Umfrage bis zur Analyse
Nach Einholung grundlegender Daten zum Service-Anspruch und den Produkten, erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Fragebogen und legen mit Ihnen fest, wie dieser an Ihre Kunden zur Teilnahme übermittelt wird.
Nach erfolgreicher Durchführung der Befragung erstellen wir nach Ihren Anforderungen eine umfangreiche Auswertung der Ergebnisse (schriftlicher Abschlussbericht eines Experten; Echtzeit-Report etc.). Mit diesen Ergebnissen haben Sie alle Möglichkeiten, die Qualität des Kundenservices erheblich auszubauen. Selbstverständlich sichern wir Ihnen bei sensiblen Themen wie Kundenservice-Befragungen Verschwiegenheit zu.
Feedback beginnt mit Opfinder.
Zuerst ist Ihr Feedback gefragt. Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Opfinder-Umfragen, wir freuen uns darauf: