Online Umfragen durchführen

Das sollten Sie zur Durchführung von Online Befragungen wissen.

Ist ein Online Fragebogen bereits optimal auf Ihre Bedürfnisse hin erstellt und die Zielgruppe der zu Befragenden definiert, gilt es das größtmögliche Potential zur Teilnahme an Ihrer Online Umfrage zu gewinnen. Die Weichen dazu stellen Sie bereits über die Aufforderung zur Teilnahme.

Teilnehmer zu Online Umfragen gewinnen

Eindeutig definierte Zielgruppen, wie beispielsweise zu Kundenzufriedenheitsumfragen, Patientenbefragungen, Mitgliederbefragungen, Messe- und Eventumfragen, der Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, sowie Schulungs- und Seminarumfragen sind quasi aufgrund der Teilnehmerzahl vordefiniert, da bereits ein eindeutiger Bezug als Kunde, Patient, Mitarbeiter oder Teilnehmer besteht.

Für jedermann offene Umfragen, nach deren Beantwortung Sie mehr zu Ihrer Reputation, Ihrer Unternehmens-Webseite, und der persönlichen Wertschätzung gegenüber Ihrem Unternehmen / Ihrer Institution erfahren, ist die Teilnehmerzahl theoretisch unbegrenzt.

Zur Ansprache eignen sich in beiden Fällen

  • personalisierte E-Mails mit einem Weblink zur Umfrage,
  • Teilnahmeaufforderungen auf der eigenen Webseite,
  • öffentliche Hinweise auf Twitter oder Facebook.

Grundsätzlich ist schon mit der Aufforderung zur Teilnahme an einer Online Befragung darauf hinzuweisen

  • wer die Umfrage durchführt (eigenes Unternehmen oder Meinungsforschungsinstitut),
  • wie lange die Bearbeitung voraussichtlich dauert,
  • dass die Teilnahme völlig anonym stattfindet.

Nutzen Sie Inhouse Befragungen

Wo immer zur Ergänzung sinnvoll und möglich, bieten sich stationäre / mobile Befragungstools inhouse geradezu an, um direkt nach einem Besuch in Arztpraxen, Restaurants, Einkaufszentren etc. Meinungen dazu zu erfassen. Ebenso nach einer Veranstaltung, Schulung, in Bahnhöfen oder an Flughäfen.

Anonymität sichert hohe Teilnahmebereitschaft

Stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer an Ihrer Umfrage klar und unmissverständlich informiert werden, anonym daran teilnehmen zu können. Auch Rückschlüsse auf Werte wie z. B. die IP-Adresse des Teilnehmenden lassen sich ohne Probleme technisch vermeiden. Kommunizieren Sie dies deutlich, und sichern Sie Ihrer Umfrage damit die Akzeptanz zur Teilnahme sowie auch eine notwendige Offenheit der Teilnehmer.

Tipp: Individuelle Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen

Richtet sich die Einladung zur Teilnahme an einer einzigen Umfrage an unterschiedliche Zielgruppen, oder wird über mehrere Kanäle (Webseite, E-Mail, soziale Medien) dazu aufgerufen, verwenden Sie idealerweise individuelle Einladungen zur Ansprache, um die Teilnahmebereitschaft der zu Befragenden zu erhöhen. Nehmen Sie sich Zeit für die Einladung zur Teilnahme - die interessanteste Umfrage wird wenig genutzt werden, wenn die Einladung dazu an Attraktivität vermisst!